Conditions Generales de Vente

Derniere mise a jour : 7 avril 2026

1. Objet

Les presentes Conditions Generales de Vente (ci-apres "CGV") regissent l'ensemble des ventes conclues par la societe MAPAUSE SAS, [adresse a completer], immatriculee au RCS [a completer], SIRET [a completer] (ci-apres "le Vendeur"), aupres de ses clients consommateurs (ci-apres "le Client") via le site internet mapause.fr. Toute commande implique l'acceptation sans reserve des presentes CGV.

2. Produits

Les produits proposes a la vente sont des produits cosmetiques, notamment la Brume rafraichissante visage et corps. Les photographies et descriptions des produits sont presentees avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des differences mineures peuvent exister entre les visuels et le produit recu. Les produits sont conformes a la reglementation cosmetique europeenne en vigueur (Reglement CE n°1223/2009).

3. Prix

Les prix sont indiques en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont en sus et indiques avant la validation de la commande, sauf offre promotionnelle en cours. MAPAUSE se reserve le droit de modifier ses prix a tout moment, etant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

4. Commande

Le Client passe commande sur le site mapause.fr en suivant le processus de commande en ligne. Le Client selectionne le(s) produit(s), les ajoute a son panier, renseigne ses informations de livraison et de facturation, puis valide sa commande apres avoir pris connaissance des presentes CGV. La validation de la commande vaut acceptation integrale et sans reserve des presentes CGV. Un email de confirmation de commande est envoye au Client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme de paiement securisee Stripe. Le paiement est debite au moment de la validation de la commande. Les donnees de paiement sont traitees directement par Stripe et ne sont jamais stockees sur les serveurs de MAPAUSE. La commande est validee apres confirmation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont expediees sous 48 heures ouvrees a compter de la confirmation du paiement. Le delai de livraison est de 3 a 5 jours ouvres pour la France metropolitaine. La livraison est offerte a partir de 45 EUR d'achat. En cas de retard de livraison superieur a 30 jours, le Client pourra annuler sa commande et obtenir un remboursement integral. MAPAUSE ne saurait etre tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

7. Droit de retractation

Conformement aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un delai de 14 jours a compter de la reception du produit pour exercer son droit de retractation, sans avoir a justifier de motif ni a payer de penalites.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa decision par email a contact@mapause.fr ou en utilisant le formulaire de retractation disponible sur le site. Le produit doit etre retourne dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilise, dans un delai de 14 jours suivant la notification de retractation.

Les frais de retour sont a la charge du Client. Le remboursement sera effectue dans un delai de 14 jours a compter de la reception du produit retourne, par le meme moyen de paiement que celui utilise lors de la commande.

8. Garanties legales

Independamment de toute garantie commerciale, le Client beneficie de la garantie legale de conformite (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices caches (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie legale de conformite, le Client peut demander la reparation ou le remplacement du produit non conforme dans un delai de deux ans a compter de la delivrance du bien. En cas d'impossibilite, le Client peut obtenir une reduction du prix ou la resolution du contrat.

Au titre de la garantie des vices caches, le Client peut choisir entre la resolution de la vente ou une reduction du prix de vente, conformement a l'article 1644 du Code civil.

9. Responsabilite

MAPAUSE s'engage a fournir des produits conformes a la reglementation en vigueur. La responsabilite de MAPAUSE ne saurait etre engagee en cas d'utilisation non conforme aux recommandations d'usage figurant sur le produit.

MAPAUSE ne pourra etre tenue responsable de l'inexecution de ses obligations en cas de force majeure telle que definie par l'article 1218 du Code civil, notamment en cas de catastrophe naturelle, epidemie, greve ou rupture d'approvisionnement.

10. Reclamations et mediation

Pour toute reclamation, le Client peut contacter MAPAUSE par email a l'adresse contact@mapause.fr. MAPAUSE s'engage a traiter toute reclamation dans les meilleurs delais.

Conformement aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non resolu, le Client peut recourir gratuitement a un mediateur de la consommation. Le mediateur competent est [nom et coordonnees du mediateur a completer]. Le Client peut egalement utiliser la plateforme europeenne de reglement en ligne des litiges accessible a l'adresse :  https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Donnees personnelles

Les donnees personnelles collectees dans le cadre des commandes sont traitees conformement a notre Politique de Confidentialite. Pour toute information complementaire, nous vous invitons a consulter ladite politique.

12. Droit applicable

Les presentes CGV sont soumises au droit francais. En cas de litige, et apres tentative de resolution amiable, les tribunaux francais seront seuls competents. Le Client consommateur peut toutefois saisir la juridiction du lieu de son domicile conformement aux regles de competence territoriale en vigueur.